ArtSOFT experience

20"

2007-09-25T17:34:00.001+01:00

Pocket office: mais cedo ou mais tarde

2007-09-22T00:46:00.000+01:00

Imagem simulada

Whether you like it or not.

2007-09-12T14:46:00.000+01:00

Espiral de marketing

2007-09-11T16:12:00.000+01:00

"One of the most exciting ideas around is getting the rest of the company to do the marketing", palavras de Philip Kotler, considerado por muitos como um guru do marketing.
Efectivamente, na actualidade, a valência do marketing depositado em apenas uma 'cabeça-pensante' e/ou departamento isolado de uma empresa, pouco ou nenhum sentido fará. É preciso criar uma envolvência de toda a empresa para que a sua imagem e dos seu(s) produto(s) fora de portas seja uníssona; por isso, esta espiral abrange forçosamente toda a cadeia hierárquica sem excepção. Como sempre, há um acrónimo que define este 'encaixe' de responsabilização: PCM- pan-company marketing.

Trata-se, no fundo, de unificar as actividades da empresa de modo a ganhar efectivamente a preferência do cliente, tornando cada um dos colaboradores uma peça activa no esforço de marketing. O implementar deste conceito passa com muito maior tranquilidade quando a empresa não está mergulhada numa crise, sempre desenhado por uma equipa sénior.
Naturalmente, para além do produto(s) ou serviço(s) que satisfaça e antecipe necessidades do clientes e que adicione mais-valia a esses, uma cultura empresarial de 'empowerment' aos seus colaboradores é essencial.
Não resulta disparar em todas as situações, há claramente um saltar dos tradicionais quatro 'P's' do marketing mix, para um foco mais abrangente no relacionamento, pessoas, processos e proactividade no serviço ao cliente. MarCom (marketing & communication) interno e externo é vital.

Créditos: imagem vintagephoto

Stakeholders

2007-08-31T23:53:00.000+01:00

'The social responsability of business is to increase its profits' assim escreveu Milton Friedman no título de um artigo da década de '70.

É discutível. E hoje, talvez não faça tanto sentido porque é absolutamente vital não desvalorizar 'players' com relevância primordial e que passam pelos próprios trabalhadores, accionistas, fornecedores, clientes e, não menos importante, a opinião pública em geral. São, no fundo, personagens ou grupo deles que podem afectar ou serem afectados por via das actividades desenvolvidas por determinada empresa, sem estarem necessariamente envolvidos na sua operação directa.
São, aquilo que hoje em dia, se convencionou chamar de 'stakeholders'. Muito embora haja claramente uma divisão de grupo primário (os que têm impacto directo na empresa e a qual depende em larga escala deles mesmo) e secundário, que agrega elementos não vitais ao desnvolvimento da empresa mas que, mesmo assim, tem interactividade com ela.
Não é fácil mas é, porém, imperativo, para o gestor, conciliar interesses e objectivos de cada grupo de 'stakeholders', por isso, é forçoso existir uma habilidade para criar riqueza/valor, reforço de imagem e subsequentemente satisfação para os diferentes grupos: as partes interessadas.
No fundo, é de relacionamento transparente que se trata. Sempre.

IES- 4 em 1

2007-08-22T22:18:00.000+01:00

IES- Informação Empresarial Simplificada pretende tornar a vida das empresas mais simples, logo, menos burocrática e dispersa, por via de entrega electrónica, em documento único, de obrigações declarativas de natureza contabilística, fiscal e estatística.
E, naturalmente, está disponibilizado nas versões 7.10 e 7.11 do ArtSOFT. Saiba mais.

Open house

2007-08-22T21:58:00.001+01:00

O melhor ERP do mercado tem casa nova. Anote esta informação:

T.I. Tecnologia Informática, S.A.
Rua I, Lote 25
Pólo Tecnológico de Lisboa
Telheiras
1600-546 Lisboa

Tel. +351 21 710 72 20
Fax. +351 21 710 72 39
www.artsoft.pt

For int'l visitors, please follow this link.

Créditos: info. Dep.Marketing T.I.

Stanford

2007-08-07T22:57:00.000+01:00

Confesso que por vezes me faz alguma confusão o uso abusivo do acrónimo 'MBA', por parte de algumas empresas, que procuram o chamado 'sangue novo' (quantas vezes novo demais) para acertarem passo nas suas organizações e onde, claramente, algumas das funções não exigem uma especialização complementar. 'Sinais dos tempos', onde fica obtusa a moda e a tendência.
É por isso que o discurso feito na universidade de Stanford por Steve Jobs, tem realmente importância. Eu digo que tem.
Dedico este post a um velho conhecido meu (prefiro categorizá-lo assim agora), alto quadro de uma das maiores empresas deste nosso país.

A galinha da vizinha...

2007-07-27T00:21:00.000+01:00

...não é tão gorda quanto a minha.
Esta pode muito bem ser a variante acertada para um ditado popular e aqui adaptado a coisas sérias da vida de uma empresa com gestão assistida por Software: ArtSOFT Profissional

Se o video acima lhe deu já uma ideia, então (a)note ainda isto:

Gestão Comercial
Contabilidade
Recursos Humanos
Imobilizado
Agrupamento de Documentos
Análise Financeira / Tesouraria
Análise Recursos Humanos
Ano Civil diferente de Ano Fiscal
Aprovação de Documentos
Balanço Social
Business to ArtSOFT
Caixa Geral de Aposentações
Contabilidade Orçamental
Encomendas / Rateio
Espécies e Mutações
Fichas Adicionais
Gestão de Letras
Independentes
Intrastat
Ligação MS Office
Lotes, Séries e Datas de Validade
Pagamentos Multibanco
P.O.S.
Produção
Remote Web e PDA
Transacções Electrónicas

e confira cada um dos pontos aqui.

Entrada segura

2007-07-26T12:04:00.000+01:00

É, sem sombra de dúvida, uma entrada segura no âmbito do software profissional de gestão: ArtSOFT Small Business.
Foi criado a pensar justamente na vertente comercial de um pequeno negócio ou numa start-up e onde a amplitude de uma aplicação mais poderosa ainda não será necessária. Mas o crescimento desse negócio/actividade não fica nunca, obviamente, condicionado à aplicação de entrada de gama; na realidade, o fundamento tecnológico que assiste o ArtSOFT Small Business é idêntico às outras releases que dão corpo a este ERP de referência.

Vai ver que faz muito mais do que possa pensar, por muito menos do que imagina. Solicite mais informação por esta via.

Triângulo dourado: Oh Danish boy.

2007-07-15T21:10:00.000+01:00

Num país onde a população é cerca de metade da nossa e onde os rendimentos médios superam cerca de 55% o dos lusitanos, existe um conceito que hoje em dia parece estar muito em voga: a chamada flexisegurança.
Por se falar tão amiúde desse conceito, parece até que é algo recentemente 'descoberto', mas, na realidade são mais de cem anos de experiência dinamarquesa: vem em 'rodagem' e aperfeiçoamento desde 1899, altura em que o chamado 'compromisso de Setembro' e envolvendo a confederação sindical dinamarquesa e a confederação patronal desse mesmo país assentaram um pacto social, onde a última reconhecia a primeira como elemento negociador, e esta, reconhecia aos empregadores o livre arbítrio de admitirem ou despedirem. Um pacto antigo e que ainda hoje vigora em pleno, ou não se chamasse, hoje, flexisegurança.

Esta, define-se a si própria como assente em 3 pontos cruciais: flexibilidade total no recrutamento e despedimento de trabalhadores, generosa protecção no desemprego e, por fim, políticas activas de emprego. Esta é a arquitectura do tal triângulo dourado. Conveniente a empregadores, nada mau a empregados.
Claro que este sistema teve o seu auge de aplicabilidade sensivelmente desde 1994, e onde conseguiu descidas acentuadas no percentual de desempregados (pouco mais de 3% actualmente) e fomentou a mobilidade. Não será porventura raro, encontrar-se pessoas que tenham no seu currículo profissional, 5, 10, 15... empregos diferentes ao longo da sua vida activa. Por cá, uma situação destas seria ainda encarada como inconstância comprovada.

No entanto, a Dinamarca tem criado um número de empregos de algum modo inferiores à média da UE, e isto seria, então, sintomático de uma taxa de desemprego maior, se apenas as medidas basilares e conhecidas fossem aplicadas. Para colmatar uma situação destas, tem recorrido a reformas antecipadas e pré-reformas: mais de 10% da população activa está enquadrada nesse cenário. É, no fundo, uma função amortecedora e permite, em paralelo, a continuidade do compromisso social.

Então, e em Portugal será benéfico/exequível a adopção de um sistema baseado na agora famosa flexisegurança?
Do ponto de vista empresarial e se este apenas contar com uma única linha orientadora visando despedimentos, esquecendo ou relegando para planos terciários as restantes componentes sociais, então, certamente, a implementação teria sido 'já ontem'. Obviamente que não se espera este cenário; Portugal tem empresários conscientes. Acredita-se nisto (ou eu acredito).
Contudo, não me parece que seja exequível o replicar integral de um sistema como o dinamarquês, quando:

a) é um sistema caro. Ele só existe suportado na mais alta carga fiscal da UE: 50,1% do PIB
b) 2,7% do PIB dinamarquês nas despesas passivas com emprego e 4,5% com o emprego em geral
c) em Portugal, estamos com 1.31% e 2% respectivamente

Com a Dinamarca poderemos, efectivamente, aprender. É um país onde as desigualdades sociais são reduzidas, onde os níveis salariais são dos mais elevados, mas é de igual modo, onde existe impostos de taxa muito alta. De resto, só assim é possível suportar serviços públicos de grande qualidade.
Liberalizar, sim. Tonterias, não.

Créditos: imagem wirednewyork.com

Montra de talento nacional

2007-07-10T13:25:00.000+01:00

De acordo com a IDC "[...]o mercado português das TIC atingiu em 2006, receitas no valor de 7,6 mil milhões de euros[...] "
É, por isso, natural que haja interesse em mostrar o que se produz em Portugal, em matéria de tecnologia e serviços associados: PorTI2007

E porque é de talentos que se trata, o ArtSOFT está, naturalmente, representado.

SOI

2007-07-06T14:40:00.000+01:00

Num cenário cada vez mais globalizado, o recurso a diversas siglas é um lugar-comum quando se pretende identificar algo com o mínimo de escrita, regra geral, pronunciável e entendível.
Esta, que aqui dá o título a este post, poderia ser conotada com um outro qualquer acrónimo utilizado internacionalmente, mas não, é mesmo e só -lá está- uma forma curta de designar três critérios prioritários que estão na génese de um ERP como o ArtSOFT:

Simplicidade
Optimização
Inovação

Um ERP (enterprise resource planning) tem, naturalmente, de ter uma arquitectura que confira adaptabilidade, moldando-se às inovações, permitindo responder com eficácia a mercados específicos e ofereça um elevado nível de rigorosa informação empresarial a quem dela necessita para tomada de decisões.
Leia aqui algumas opiniões de gestores que depositam no ArtSOFT a sua confiança.

7 conceitos

2007-06-29T14:32:00.000+01:00

As empresas são dinâmicas, por isso, não será de estranhar que exista regularmente novas reflexões sobre os conceitos adoptados para a sustentação dos ambientes ERP das empresas. Estes conceitos interferem directamente na estrutura interna e processos de negócio, com um objectivo claro de optimização.
Por outro lado, ao existir um processo estruturado e padronizado, é condição primordial para a produção de software de alta qualidade. Simultaneamente, a adopção de padrões internacionais, como modelos de processos, é redutor no esforço e amplificador na qualidade e consistência dos resultados.

No ArtSOFT, existem sete conceitos básicos e de extrema importância:

Automatização de processos
Transaparência
Abrangência
Orientação a resultados
Arquitectura web
Actualização permanente
ROI

O desenvolvimento de cada um deles, a ser lido aqui.

Créditos: imagem via shipanalysis

Redial

2007-06-24T23:50:00.000+01:00

A 29 deste mês, chega às mãos de muitos e ansiosos consumidores norte-americanos, um produto que, segundo a Harvard Business School já gerou mais de $400M em publicidade gratuita: ou seja, nunca antes ninguém falou e escreveu tanto sobre um produto vindouro. É do iPhone que se trata.
Espera-se que, de facto, revolucione o mercado no segmento onde se insere, mas espera-se também que seja muito mais do que um sofisticado telefone móvel; essencialmente nas aplicações que poderão passar a estar disponíveis para ele.

Minimalista

2007-06-21T22:02:00.000+01:00

Todos sabemos que o Marketing vive de constante criatividade e originalidade e também de alguns encontrões entre os CMO (Chief Marketing Officer) e os CFO (Chief Financial Officer) e, quem não passou por isto, ponha o dedo no ar.

Ora, esta página que aqui está, é um exemplo de originalidade e que, seguramente, não atrapalhará o sono dos financeiros. À primeira vista, parece-se com aquelas irritantes páginas com que por vezes nos deparamos na web: '404 page not found'. Mas, uma leitura atenta, deixa perceber que se trata antes de uma bem disposta comunicação, e neste caso, de uma Agência criativa. Minimalista e funcional.

Do you?

2007-06-19T22:25:00.000+01:00

Influenciadores

2007-06-18T10:47:00.000+01:00

Num estudo que há uns dias me chegou do CMO Council, via análise feita pela TechTarget nos EUA, a um painel muito vasto englobando decisores, profissionais de IT e mais de 4 milhões de utilizadores registados, surgiu um dado interessante: o download de software de demonstração é significativamente influenciador em todas as fases de selecção de determinada solução. Ou seja: o 'test drive' antes de tudo. White Papers surgem de igual modo como prioritários, bem como os conteúdos digitais.
Report disponível neste local.
Também a Bridge Ratings disponibiliza um sucinto mas focalizado report, de Março deste ano, sobre podcasting e o seu crescimento no mercado norte-americano e onde qualquer variação terá uma leitura de M.
Podcasting torna-se, cada vez mais, numa poderosa ferramenta de marketing e para a qual, na minha opinião, os departamentos de comunicação deveriam olhar seriamente.

WWDC

2007-06-11T23:12:00.000+01:00

Transmitir para um post de blog, toda a emoção e entusiasmo que rodeia um dos maiores eventos mundiais em torno de desenvolvimento de aplicações para uma plataforma, não é, de todo, fácil. Somente quando físicamente se assiste, se consegue ter a noção cabal que mexe com acontecimentos deste nível. A World Wide Developer Conference, que hoje começou em S.Francisco, e da responsabilidade da Apple, é um gigantesco melting pot de ideias, experiências e convivências de todos aqueles que fazem do Software a sua razão de existir.
E desengane-se aquele que porventura pensar que é um evento com exclusividade de desenvolvedores que apenas e só trabalham com a plataforma.

Mais a mais, e há uns dias publiquei isso mesmo, duas empresas plenas de criatividade, não podem obviamente ficar de costas voltadas. Ao imenso mercado Windows falta-lhe, por inerência ao gigantesco peso, a necessária agilidade para que novas versões correspondam efectivamente àquilo que os utilizadores esperam: inovação, rapidez, simplicidade e fiabilidade entre alguns outros pontos.

Leopard, é o nome de código da versão Mac OS 10.5, que em Outubro será disponibilizado pela Apple, naturalmente numa versão única e descomplicada como é apanágio, por um valor de $129.
E nesta versão, o agora ainda isolado Boot Camp, fará parte do sistema, o que permite correr XP ou Vista com performance nativa. Também o browser da Apple, Safari, está já hoje disponível para Windows.
Jobs sabe que existe um enorme mercado e a fera com que baptizou a nova versão de sistema operativo, vai ser solta.
Hoje, li com surpresa um artigo de um 'convertido' -muito conhecido na imprensa- que até há bem pouco tempo, não creio que fosse viável essa mesma conversão. A decisão tomada parece-me óbvia: alia um hardware excepcional e conjuga dois sistemas se assim o pretender.
Só não vê quem não quer.

Colheita especial

2007-06-10T23:51:00.000+01:00

Trincadeira, Aragonês, Alicante Bouschet e Cabernet Sauvignon. Estas são as castas que estão na origem e, após doze meses de estágio em meias pipas de carvalho francês, de um excepcional vinho: Marquês de Borba- Reserva.
Os solos ricos do alto Alentejo aliados a condições climatéricas únicas, são factores determinantes para uma cultura vitivinícola ímpar, à qual uma empresa de referência neste mercado domina com paixão aquilo que tão bem produz.
E sim, orgulhamo-nos, naturalmente, de contribuirmos com o nosso produto para a continuada e superior qualidade deste e outros excelentes vinhos produzidos por essa Casa.

Créditos: imagem lusawines.com

Pedagógico

2007-06-07T17:34:00.002+01:00

Quando se trata de um ERP de referência, a função pedagógica está, por inerência, associada.
Algo a que o CAF- Centro de Formação não foi alheio, ao incluir em conteúdo programático de Informática de Gestão, o ArtSOFT BS.
Recomenda-se consulta ao website do CAF para outras informações.

Duo

2007-06-06T18:37:00.000+01:00

Se ainda não conhece, ao longo desta página, descobre.

Make your move

2007-06-05T19:00:00.000+01:00

Tal como o dinheiro, as oportunidades, não crescem nas árvores. Por isso, esta que aqui existe, poderá significar uma importante mudança na sua carreira. Aproveite.
Referencie 'via artsoftexperience' no envio do seu CV

África minha

2007-06-05T17:51:00.000+01:00

Depois de estabelecer parcerias e implementações diversas, no hemisfério sul do continente africano, nomeadamente em Moçambique, África do Sul e Angola, a marca ArtSOFT, alia-se a um novo parceiro, desta vez em Cabo Verde.
Mais desenvolvimento a ler aqui.

Bica interactiva

2007-06-02T19:49:00.000+01:00

E para ilustar melhor o post anterior, nada melhor que a recente apresentação, por parte da Microsoft, de uma superfície interactiva, que em nome tecnologicamente próprio, se designa como surface computing.
É absolutamente fabuloso, não só a tecnologia presente, mas tudo aquilo pode florescer como indústria à volta do conceito que estará no mercado norte-americano no final do corrente ano. Pedir uma 'bica' poderá vir a ser diferente.
Mas no fundo, é de software que se trata. Videos disponibilizados aqui ou via CNet por aqui.

Créditos: imagem arstechnica.com

Convergência

2007-05-31T18:24:00.000+01:00

Duas das mais emblemáticas figuras de sempre na história da informática, em particular do software, deram ontem, 30 de Maio, uma entrevista conjunta na Wall Street Journal's D5 Conference.
Steve Jobs e Bill Gates respondem a questões que marcaram -e marcam ainda felizmente- o percurso, desenvolvimento, investigação, relacionamento e crescimento da Apple e da Microsoft.
Algum aceso 'fundamentalismo' por parte dos utilizadores de ambas as partes sempre houve, mas, razões para uma continuada divisão, esbatem-se cada vez mais.
Para quem já acompanha a 'rodagem' destas duas empresas desde o início, será sempre bom rever o que dizem os seus fundadores; para os mais novos, uma oportunidade de aprenderem.
Vários blocos da entrevista a ver aqui.

Créditos: imagem AllThingsD.com

Fly high

2007-05-30T19:28:00.000+01:00

Há cerca de 70 anos, Walter T. Varney e Louis Mueller nos EUA davam início a um promissor empreendimento na aeronáutica comercial. Nos anos 40, em plena 2ª grande guerra, a companhia dava o seu contributo de esforço de guerra ao modificar as famosas 'fortalezas voadoras' B-17 e B-29 da Boeing. Como em todas as empresas, há momentos altos e outros menos acentuados; os anos 80 marcaram a viragem positiva e à escala global.
Em Portugal, o ERP ArtSOFT dá o seu contributo à gestão moderna de uma das maiores companhias aéreas do mundo.

Google @ work

2007-05-28T17:45:00.000+01:00

Que é o 'motor de busca' mais requisitado da internet, disso, ninguém terá dúvidas. O interessante é saber o que se pode conjugar com as diferentes tecnologias disponibilizadas pelo Google Enterprise e sua integração em diversos sectores económicos.
Da já clássica combinação entre o Google e ERP, à informação em tempo real via GPS passando pelas ferramentas de marketing, tudo -ou quase- foi demonstrado num breakfast seminar realizado em Lisboa na passada semana e ao qual tive o prazer de assistir.
Afinal de contas, para quem já indexou a web por completo, fazê-lo em empresas não constituirá, seguramente, qualquer problema.

Indicadores. World Bank Group

2007-05-27T23:52:00.000+01:00

Excelentes reports, comparativos e ainda simuladores, podem ser consultados, em português, na página Doingbusiness, do World Bank Group. Uma página, para a qual se recomenda vivamente um bookmark.

Créditos imagem: WBG

Raio X

2007-05-23T23:43:00.000+01:00

Um recente estudo do IAPMEI, via Observatório de Criação de Empresas, que retrata os perfis dos novos empresários portugueses através de inquéritos realizados, conclui situações algo preocupantes.
Em plena era onde, a rapidez e qualidade da informação, é absolutamente essencial para qualquer negócio, é, como disse atrás, preocupante, saber que 30% das novas empresas não contam sequer ter um sítio na internet.
Uma outra, será a ausência de formação académica.
Dá-me a sensação que parámos no tempo e, seguramente, não ficamos bem na fotografia.

Resumo essencial do relatório pode ser lido também aqui.

Créditos: imagem NCR

Sobre análise financeira

2007-05-18T11:01:00.000+01:00

[...]Conseguir compreender o passado é uma necessidade para objectivar o futuro, pelo que da análise financeira surge naturalmente o planeamento financeiro, tanto que os gestores utilizam os planos financeiros para estabelecer objectivos concretos, para antecipar surpresas e para avaliar se a empresa tem disponibilidades suficientes para fazer face aos seus créditos e/ou se dá boa aplicação aos seus excedentes de tesouraria.

Os rácios económico-financeiros são um instrumento prático para resumir um grande número de dados económicos e financeiros e para comparar o desempenho das empresas, ajudando-as a fazer as perguntas certas, embora nem sempre tenham capacidade para fornecer as respostas.

O módulo de Análise Financeira do ArtSOFT permite separar a análise em três áreas:

Tesouraria: análise das disponibilidades correntes da empresa e dos valores previsionais diários ao nível de recebimentos, pagamentos e disponibilidades

Gestão: análise das compras e vendas mensais, através do sistema de inventariação permanente, análise do lucro bruto por valor e percentagem e análise previsional vs. real de artigos (por quantidade e valor), mensal ou comparativo com ano anterior

Resultados: análise mensal, até os últimos 5 anos, de custos vs. proveitos, visualização do balanço, da demonstração de resultados, do apuramento do lucro tributável e do cálculo de IRC, com a possibilidade de proceder a alterações nos valores de modo a simular o fecho da contabilidade tendo acesso a visualizar os valores actuais sem ter de realizar apuramentos intercalares; para além disto permite ainda a definição de rácios e configuração de textos automáticos para comentar a comparação entre os indicadores da empresa e os seus próprios rácios relativos a anos anteriores ou com os de outras empresas do mesmo ramo de actividade. Quando o gestor tem as noções de gestão financeira mas não tem disponibilidade para interpretar a sua análise, ou tendo essa disponibilidade mas carecendo das noções necessárias, deve-se socorrer destes textos que fazem essa interpretação de forma automática ajudando e servindo de suporte à tomada de decisões.

Naturalmente que a Análise Financeira por si só não é suficiente para gerir uma empresa, mas interligando-a com algumas das tecnologias de informação actuais (ERP's – Enterprise Resources Planning, que permitem a integração das diversas actividades empresariais; CRM – Customer Relationship Management, sistema destinado ao apoio à gestão do relacionamento com clientes; BI – Business Intelligence, programas integrados para gerar a inteligência empresarial) é possível determinar se os principais factores de sucesso estão relacionados com o modo como uma empresa está organizada, como ela selecciona os responsáveis pela tecnologia ou como ela trata os seus recursos humanos. Conhecendo os factores críticos uma empresa tem condições de, montando a sua estratégia ao nível das tecnologias de informação de forma mais eficaz para obter a vantagem competitiva esperada através desta poderosa ferramenta, determinar quais os factores críticos de sucesso para um maior impulso à actividade económica da empresa avaliando quais as actividades que devem ser automatizadas e estimuladas e determinar quais os factores críticos de fracasso analisando quais os trabalhos que podem ser eliminados ou corrigidos.

Se por um lado, quanto menos tempo o gestor dedicar ao prévio conhecimento do mercado em que actua maior será a sua exposição aos riscos intrínsecos da actividade, por outro lado, também quanto maior for o seu conhecimento e domínio do mercado de actuação menor será a sua exposição aos riscos do sector e maior será a facilidade de obtenção de economias de escala e sinergias de produtividade. A análise financeira permite a obtenção deste conhecimento.[...]

Créditos: P.Belo- T.I.

Press enter

2007-05-17T19:35:00.000+01:00

Faz por estes dias de Maio, uma vintena de anos que o projecto TI começou e do qual me orgulho de ter contribuído para o seu arranque inicial.
Do primeiro escritório na Av. Conde de Valbom, mesmo no eixo das chamadas avenidas novas, até ao edifício próprio desenhado de raíz, já na sua fase final de acabamentos, junto a Telheiras, no Polo Tecnológico, há todo um percurso de rápida mas segura evolução.
Apetece dizer: venham mais vinte!

Vida virtual

2007-05-15T17:10:00.000+01:00

O que faz correr grandes companhias (e não só) por um lugar ao sol no virtual mundo do Second Life?
Do ponto de vista do marketing, se se trata de uma marca global, poderá fazer todo o sentido chegar perto de quase cinco milhões de utilizadores. Mas, e se a marca não tiver representatividade à escala planetária? Continuará a fazer sentido, investir numa presença?

Opinião meramente pessoal, eu digo que sim, se habilmente explorada. Second Life (SL), Web 3.0, ou seus sucessores, definitivamente vêm para ficar; a comunicação passa também por estes novos formatos. E o que se pode, então, esperar?

Tal como um blog, permite interactividade e aproximação à marca
Permite complementar campanhas realizadas na "vida real"
Alargar penetração de serviços, caso se trate de empresas deste segmento
Recolher opinião muito vasta de utilizadores
Catalizar a atenção dos media para a sua presença

Complementarmente, a participação de uma empresa, dará igualmente a ideia de uma companhia tecnologicamente evoluída, tal como no início dos anos '90 e a subsequente utilização em massa da internet. Alguém a dispensa hoje?...

Nota: Via LinkedIN (www.linkedin.com) estão disponíveis várias opiniões sobre este tema o qual coloquei em discussão à comunidade da 'aldeia global'. Pesquisa em "Answers" ; Tags: second life, visibility.

Do pasto para o prato

2007-05-13T23:39:00.000+01:00

Longo caminho, antes de chegar até ele: o prato. E já agora, conhecemos realmente o que comemos, ou não? Há um processo com um nome algo comprido a que se convencionou chamar de rastreabilidade. Também existe um certame, dedicado ao processo alimentar: Alimentaria Lisboa, na FIL. Por lá, a GS1 Portugal Codipor e a TI-Tecnologia Informática SA, vão demonstrar como o ArtSOFT segue o rasto da vaca até ao steak au poivre.

Segurança documental

2007-05-12T18:59:00.000+01:00

Tente imaginar este pequeno cenário:

Certo dia, alguém pertencente a uma empresa sua cliente decide fazer uma pequena fraude e falsifica, ou encarrega alguém de o fazer, e duplica ou falsifica uma factura de valor significativo que a sua empresa emitiu, e coloca-o na contabilidade, cometendo uma fraude contra uma série de entidades.

Num processo normal de fiscalização de uma das empresas, esse documento é incluído numa lista de cruzamentos e descobre-se que não existe na empresa emitente. Claro que será fácil adivinhar que está em apuros. Afirma eloquentemente que ‘esse documento só pode ser falso’. Mas, verificando o tal documento, deparam-se dois cenários: verifica que se trata de uma imitação muito boa, e consegue demonstrá-lo, ou, afinal é mesmo tão boa que nem mesmo você a consegue distinguir, e neste caso está mesmo em apuros...

Fantasia? Pense bem... Será?

Se não conhecer o problema, nem sequer sabe que corria esse risco. Se tentar perceber como isso pode acontecer, então poderá desenhar você mesmo um seguro e uma apólice que cubra o máximo destes riscos, para poder dormir mais descansado sobre esse assunto.

O problema começa no descurar do tipo de papel usado na emissão dos documentos. Com as tecnologias actuais, é muito fácil elaborar um documento em monocromático ou a cores inclusivamente com logotipo da empresa, em simples papel A4 branco... Agora imagine que um desses documentos tem um valor suficientemente elevado que o torna apetecível de ser falsificado em benefício de alguém, e simplesmente faz uma cópia digital com o mesmo tipo de tecnologia usada na sua empresa (jacto de tinta ou toner). Um qualquer representante destes equipamentos pode demonstrar-lhe o poder e a fidelidade dos mesmos efectuando a cópia de um qualquer original e o deixe na dúvida, mesmo tratando-se de uma qualquer nota de Euro.

E alguns pequenos criminosos já se estrearam a enganar alguns incautos com uma simples nota digitalizada num qualquer scanner, e impressa em papel de qualidade...

Mas para quê ter tanto trabalho e risco de ser descoberto, se, falsificando uma factura da sua empresa ele consegue valores mais elevados, ludibriando apenas o fisco com o IVA que vai recuperar, e com o IRC que deixa de pagar, ou se for um funcionário com confiança para tal, pode inclusivamente vigarizar a própria empresa onde trabalha, desviando a totalidade do valor desse documento da tesouraria, a probabilidade de ser detectado é muito mais baixa?

Tal como as entidades monetárias, cada empresa tem que se proteger colocando marcas ou sinais nos seus documentos que os identifique como únicos, dissuadindo qualquer falsificação ou, caso esta ocorra, poder defender-se e provar que este não é da sua responsabilidade.

O mais simples sistema de protecção para quem utiliza papel branco, consiste em assinar todos os documentos com tinta não preta. Como extra, pode imprimir-se nesse documento o logotipo da empresa, e se possível um logotipo ou imagem da empresa ou produto como ‘marca de água’, e outros números ou sinais aparentemente sem significado para outrem, mas que possam originar uma ‘prova dos nove’ ao documento, e que não deve ser divulgado a ninguém, mesmo internamente (como por exemplo determinados números em código de barras com tamanhos muito pequenos), dificultando assim a vida a quem vai digitalizar ou copiar esse documento.

Com um pequeno custo extra: usar papel personalizado e de cor próxima do branco, mas não branca. Assim, se alguém tentar falsificá-lo, terá que obter papel com a mesma tonalidade de cor, digitalizar o original, ter a enorme trabalheira de remover a assinatura, o fundo produzido pelo papel de cor, imprimi-lo e imitar a assinatura. Aqui surgem mais dificuldades: as tintas das assinaturas poderão não ser iguais, as da tecnologia offset usada na gráfica, de certeza que não são iguais às da sua impressora de jacto de tinta, ou ao toner da laser, e diferenciáveis por meio de uma simples lente de aumento.

Mas mesmo sendo muito dissuasor, pode ainda ser possível, se o valor do documento o justificar. Se emite documentos de valores elevados, lembre-se porque é que as autoridades monetárias usam papel especial com marcas de água e filetes de segurança. As empresas não necessitam de entrar no exagero de filetes de segurança (pelo seu custo), mas recorrer a papel com marca de água, proporciona um nível de segurança suficientemente elevado.

Créditos: FG

Duelo: Baron Vista vs. Count OSX

2007-05-06T23:42:00.000+01:00

Volta e meia, aparece a clássica questão relacionada com os dois sistemas operativos de referência, Windows e MacOS (não necessáriamente por esta ordem) :Fraquezas e benefícios de um e de outro.
Obviamente, a responsabilidade de ter praticamente 90% de quota de mercado em matéria de sistema operativo, deveria levar a Microsoft a cuidar melhor dos seus 600 milhões de utilizadores, segundo os números que o próprio Steve Ballmer anunciava no final de 2004 numa conferência pública, ou seja, a introdução de uma nova versão, no caso o Windows Vista, não deveria incutir no utilizador a resistência à mudança i.e., fazendo-o optar por conservar a versão anterior, por sua vez, mais estável e sem requisitos obrigatórios em termos de upgrade de hardware. Para quem está no mercado, a estratégia (sw/hw) até se pode entender, julgá-la justa será outra questão.
Por outro lado, o outro Steve (o Jobs), mantem estável os seus quase 4% de share mundial com o MacOS, o site W3Schools apresenta dados interessantes e actualizados sobre 3 players do mercado.

Mas o formato mais engraçado sobre a a tal rivalidade Win/MacOS vem com o cunho CNet, que, sob a forma de duelo setecentista, aborda os pontos fortes e fracos dos ditos. A ver & ler aqui.

Sábia escolha

2007-05-01T21:12:00.000+01:00

Conservar e valorizar o património nacional, todos o sabemos, não é tarefa fácil. Mas alguém tinha de o fazer.
É ao IPPAR -Instituto Português do Património Arquitéctonico, que cabe esta função de modo a que todos nós possamos assistir no presente, e salvaguardar para gerações futuras, aquilo que foi a nossa história no passado.
Para fazer esta ponte, focando a divulgação de valores artísticos de um imenso e valioso espólio, nos principais monumentos nacionais, o IPPAR, disponibiliza em venda através das suas lojas, réplicas autenticadas e/ou certificadas; verdadeiras peças de colecção.
Nos bastidores, somente um ERP de absoluta confiança poderia gerir algo tão precioso; é justamente por isso, que o IPPAR escolheu o ArtSOFT Premium.
Ler mais, sobre o assunto aqui ou ainda por aqui.

Maré alta

2007-04-29T16:20:00.000+01:00

Imagine que o convidam para jantar uma bela posta de Epinephelus marginatus grelhada ou uns divinos filetes de Selene setapinnis. A coisa parece complicada, mas, trata-se simplesmente dos nomes científicos da vulgar garoupa e peixe-galo, respectivamente.
Desde as águas mais, ou menos, profundas até ao prato, há todo um complexo processo, necessário, na indústria da pesca. Justamente por essa complexidade existir, é que a T.I. levará a efeito no MARL um workshop em parceria com a GS1 Portugal-Codipor, de modo a descomplicar processos.

[...]Este Workshop destina-se a empresas do sector do pescado que podem ver abordados neste evento uma análise concreta das suas necessidades, destacam-se as seguintes:
- Rastreabilidade;
- Conferencia logística;
- Acerto de stocks por lote;
- Análise de marés;
- Análise de rentabilidade por lote.

Outro dos objectivos desta apresentação é promover o ArtSOFT Business Software como uma ferramenta de gestão que responde de forma eficaz às necessidades do sector do pescado, não só a questões de natureza legal, como também, a questões de natureza operacional. Pretende-se desta forma melhorar processos de gestão, dinamizando e modernizando sistemas.

Relativamente à rastreabilidade, o objectivo é esclarecer e apoiar estas empresas no cumprimento das imposições legais que tem regras muito específicas neste sector de actividade. Este enquadramento terá a participação da CODIPOR, entidade promotora de relações eficazes e eficientes entre os vários agentes económicos [...]

Onde e quando:
Local: MARL – Nac – Piso 2 - Sala 16
Data: 21 de Maio pelas 14:30h

Inscrições aqui

Créditos: T.I.

On the rocks. Só para conhecedores.

2007-04-26T23:28:00.000+01:00

Tal como no software, na música, o que é verdadeiramente bom nunca se esquece. Pausa para descontrair e deixem-se embalar: Mazzy Star.

Transacções electrónicas

2007-04-23T23:23:00.000+01:00

Constante evolução num ERP de referência, significa por isso mesmo, novas funcionalidades.

As Transacções Electrónicas destinam-se a todas as empresas que procurem ganhos de eficiência pela desmaterialização.

O sistema de comunicação via electrónica tem por base o protocolo estabelecido recentemente com a empresa Saphety (entidade certificadora) permitindo a utilização de um sistema de transacção de documentos pela via electrónica.

O ArtSOFT® cria e recebe documentos em formato digital, a Saphety é responsável pela sua transmissão entre o emissor e o receptor, assim como, pela sua validação.

E mais: até 30 de Junho, há condições especiais na aquisição deste módulo.

Créditos: T.I.

White Paper

2007-04-19T22:57:00.000+01:00

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Qualquer "White Paper" tem uma função, digamos, pedagógica. É assim que devem ser, com conta, peso e medida, com pull out quote que interessa reter e, obviamente, com transparência.
Se lhe interessa saber mais, pode descarregar o nosso aqui.

Só para lembrar

2007-04-18T22:32:00.000+01:00

Aqui

Snap shot

2007-04-18T17:04:00.001+01:00

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23-75-99

2007-04-16T23:57:00.000+01:00

Não serão medidas curvilíneas desfilantes na catwalk, mas tão somente números que nos fornecem a informação sobre o espectro das PME no espaço europeu:
23 milhões de empresas
75 milhões de empregos
99% do total das empresas europeias

Numa vastidão destas, é preciso saber -mais não seja por amostragem- quem são, o que fazem, como se desenvolvem, que problemas vivem, e etecetera e etecetera. E justamente para que o "etecetera" não seja apenas o terminar de um qualquer extenso relatório eurocrata, a Directorate-General for Enterprise and Industry lançou o programa Enterprise Experience aberto a PME's que se queiram candidatar a ter na sua empresa, observadores credenciados de topo (350 funcionários da Comissão, ao todo) que irão "sentir na pele" a realidade das empresas durante uma semana. É uma acção inteligente e que pode resultar naquilo que vulgarmente se designa como "a win-win situation". Allons-y.

ArtSOFT à la FNAC

2007-04-12T13:15:00.000+01:00

Para não supersticiosos: 18:30h sexta 13, Abril. FNAC Colombo.

Última série da trilogia de sessões públicas "Criar valor através das pessoas" efectuadas na área da grande Lisboa, apresentadas por José Duarte Dias (Paradoxo Humano, Consultores) e Feliz Grangeiro (TI-Tecnologia Informática SA).

Web 2.0- Ecosistema

2007-04-11T23:31:00.000+01:00

À parte de inúmeras definições exaustivas que estão semeadas na world wide web, parece-me haver uma (sem imodéstia, porque é a minha) que é capaz de definir em poucas palavras aquilo que é a teórica Web 2.0: este blog, por exemplo. Na realidade, a tal "buzz word" tem tudo a ver com relacionamento, contacto, interactividade, mobilidade. Web 2.0 significa também poder colocar-se na web tudo aquilo que não é possível fazer através de outros meios, pelos menos, de forma instantanea.
Yael Elish, CEO da israelita eSnips, desenhou o gráfico que ilustra este post, baseado em presenças na web e o seu valor estimado de mercado, por um lado, e as métricas Alexa por outro. Não deixa de ser curioso e vale o que vale, obviamente, até porque é fácil de observar o que poderá ser uma incongruência logo na estratosfera da pirâmide gráfica: Wiki vs. YouTube.

O futuro do Marketing

2007-04-11T19:30:00.000+01:00

É sabido que uma marca para se consolidar no mercado, tem, naturalmente, que ter uma óptima dose de relações públicas, uma envolvência grande com o cliente; o marketing e a componente publicitária dá o suporte à marca e vende o(s) produto(s). Com criatividade, espera-se.

Vem isto a propósito de um interessante estudo publicado esta semana na Business Week, resultante de um inquérito a um painel de peso que envolve grandes agências publicitárias como a Leo Burnett, Ogilvy, BBDO entre muitas outras, mas igualmente composto por grandes clientes como a Pepsi, Kraft Foods, Yahoo! [...]
Ou seja, a perspectiva vista pelos dois lados do painel, atenta aos novos formatos que surgem.

Estatísticas

2007-04-09T14:59:00.000+01:00

"Chato" é como 16,9% dos portugueses inquiridos opinam sobre o seu trabalho, num estudo realizado pelo European Foundation for the Improvement of Living and Work Conditions no alargado espaço da UE, contudo, há quem seja mais expressivo na opinião. Este e outros dados (extensíssimos) aqui.

ArtSOFT na FNAC Chiado

2007-03-27T11:49:00.000+01:00

Segunda edição da trilogia de sessões públicas nos palcos da FNAC. A próxima é já a 29 de Março pelas 18h na FNAC Chiado.
Registo voluntário pode ser efectuado aqui.

Assim de repente...

2007-03-27T00:21:00.000+01:00

Assim de repente, até que parecia uma boa notícia :)

Peso pesado

2007-03-25T18:46:00.000+01:00

A 13 de Setembro de 1956, a IBM apresentava o seu super computador 305 RAMAC; o primeiro a nível mundial equipado com hard-disk.
Essa gigantesca peça de retenção de dados, é justamente aquela que, na imagem embarca, com o auxílio de um monta-cargas, num avião da extinta Pan American Airlines. É que o peso não era inferior a 1 tonelada, mas a sua capacidade não ia além dos 5Mb.

Difícil imaginar, hoje em dia, a importância de 5Mb de informação, quando 60Gb perfeitamente operacionais cabem num bolso de uma camisa e não chegam a pesar 300gr.
Alguém tinha de começar.

Coming soon

2007-03-25T18:09:00.000+01:00

Porque comunicar, também se faz da forma mais convencional: conversando.

Transferência de Conhecimentos

2007-03-12T23:13:00.000Z

Transferência de conhecimentos é, de algum modo, aquilo que vai já acontecer dia 15 na primeira sessão pública do ArtSOFT BS no palco dos forums FNAC; esta primeira, pelas 21.30h no CascaiShopping.
E logo a seguir, a 29 deste mesmo mês no Chiado às 18h. Colombo, é anfitrião a 13 de Abril às 21h.
Sessões apresentadas por F.Grangeiro e J.Duarte Dias, que é como quem diz, de quem sabe para quem ainda não conhece.
Não há bar aberto, mas é para embeber conhecimento.

Sistema de Informação

2007-02-25T22:24:00.001Z

Click to Play

Créditos: T.I. e Music Title Kevin MacLeod (incompetech.com) Licensed under Creative Commons "Attribution 2.0"

O vizinho do lado

2007-02-21T15:44:00.000Z

Embora sendo uma sondagem já efectuada há algum tempo pela consultora Samira & Sineb aqui na vizinha Espanha sobre a utilização de ERP nas PME espanholas, não deixa de ter a sua importância na consulta, até para constatar nível de implementação nas empresas constantes do estudo.
Sendo um mercado cinco vezes maior que o nosso luso território e valendo acima dos 600M€ , é, naturalmente apetecível e, por isso mesmo, não é um desafio que nos vá passar ao lado.

O Software também nos inspira

2007-02-14T22:14:00.000Z

Se dúvidas houvesse quanto ao texto do primeiro post neste blog (ver arquivo), o reconhecimento aqui feito por terceiras partes, é expressivo.

Janela com Vista

2007-02-12T16:57:00.000Z

Virtualização não é um cenário própriamente novo. Desde há muito que existe o recurso à virtualização de software, particularmente, de sistema operativo, quando uma plataforma dispõe de SO proprietário e não permitindo a utilização de aplicações de terceiros desenvolvidos para outro sistema.
Anos a fio, assim se passou entre os Macintosh (Mac) equipados com o seu MacOS e os tradicionais PC com Windows.Nem sempre da melhor forma, porém.

A segunda metade de 2006, trouxe a oportunidade, por parte da Apple, a todos aqueles que gostariam de ter um excelente hardware -Mac- e que, ao mesmo tempo, não inviabilizasse a utilização perfeita de um outro sistema operativo concorrente, virtualizado, recorrendo por exemplo à aplicação Parallels ou, em modo nativo e, em concreto, do Windows XP, utilizando a ferramenta gratuita BootCamp. Qualquer das situações, válidas somente para Mac equipados com processadores Intel Core, o que, no fundo, acaba hoje em dia por ser toda a linha de produto desse construtor.

O ArtSOFT, em algumas rotinas, tira partido das funcionalidades dos processadores Intel Core e, não é por isso estranho que um ERP de excelência possa ser agora utilizado num equipamento de alta qualidade como é qualquer Mac.

Toda a informação sobre o ArtSOFT em Mac Intel, em ambiente Windows, pode ser lida aqui.

Coaching

2007-02-05T13:41:00.000Z

Não é de "treinadores de bancada" que se trata, mas sim de outro tipo de treinadores -Coach- que fazem mexer as empresas, nomeadamente através da gestão de competências. Coaching, é normalmente associado à formação de executivos de topo nas instituições, no entanto, hoje em dia, cada vez mais as empresas, encontram neste tipo de técnica one-to-one, limando arestas aos seus quadros intermédios e colocando-os no trilho certo para o objectivo individual e, naturalmente, o da própria empresa.
José Duarte Dias, autor do livro "Criar Valor através das Pessoas" e managing partner da Paradoxo Humano, descreve numa linguagem acessível, o conceito e aplicabilidade desta técnica.

TIC & TOC

2007-01-30T19:17:00.000Z

Longe vão os tempos da antiga Logabax, preciosidade no início dos anos 80, que equipava alguns grandes gabinetes de contabilidade ou de "service bureau" como também se costumava designar alguns deles com clientes de razoável dimensão. A informação dada e, a recolhida, era a possível, na altura. A propósito das TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação) e dos TOC (Técnicos Oficiais de Contas), A.Dias, Consultor Técnico, escreveu um artigo de opinião interessante,e do qual, se passa aqui um excerto:

[...]A introdução de um software de gestão num gabinete de contabilidade deixou de ser o software onde se colocam os valores de documentos dos clientes e se tiram alguns mapas, passou a ser uma ferramenta fundamental que vai auxiliar o TOC na transformação de dados em informação e disponibilizá-los com maior eficiência e rapidez, como por exemplo:

Gerar todo o tipo de informação que é solicitado por parte dos organismos estatais em formatos electrónico, ou seja, as entregas de todas as declarações em formato electrónico passou a não ser necessário ter um colaborador na rua a "saltar" de repartição em repartição para se proceder à entrega das diversas declarações.
Através de software de gestão ter a possibilidade de automatizar os processos de disponibilização de mapas aos clientes e em simultâneo fazer um controlo efectivo sobre a informação que foi enviada para o cliente, ou seja, não enviar duas e três vezes mapas para os clientes sem que estes mapas tenham sido validados pela pessoa responsável.
Associado à gestão a possibilidade de criar formas de controlo que permita ao TOC controlar as dividas dos clientes criando processos de alerta, que permitem criar memorandos ou notas de aviso afim de se poder saber/notificar o cliente sobre a sua situação fiscal, porque no fundo a responsabilidade das contas e das prestações passam também pelo gabinete de contabilidade.

Tornam-se "pequenos" pormenores que um ERP - Enterprise Resource Planning pode dinamizar o trabalho e os processos.
A utilização das tecnologias de informação e comunicação associadas a um software de gestão pode ser optimizada ao ponto de ter o software de gestão instalado na empresa do cliente em que é o próprio cliente que gera a informação para a contabilidade e sem a necessidade de “andarem os papéis a passear", podendo o técnico de contas aceder à informação e complementá-la sem ter a necessidade de se deslocar às instalações do cliente.
O investimento e utilização de várias combinações de tecnologias da informação e comunicação (ERP, Internet, etc), deve ter como objectivo facilitar a transferência de informação entre cliente, a administração central e o gabinete de contabilidade de forma eficiente. Tem também como pano de fundo a diminuição de vários custos operacionais inerentes à própria actividade.

Créditos: A.Dias

É uma casa portuguesa com certeza

2007-01-28T23:17:00.000Z

Não tarda nada, está pronto e operacional. 2007 é ano de mudança para um edifício próprio, construído de raíz e de muito fácil acesso: Polo Tecnológico de Lx. ali junto a Telheiras.
Talvez já em Março.

Desmaterializar: já a seguir

2007-01-26T15:58:00.000Z

Claramente um incentivo à evolução tecnológica, a adopção da factura electrónica vai justamente neste sentido: desmaterializar é preciso.

Depois de eliminada a resistência natural ao novo formato vs. a tradicional emissão em papel, com tratamentos e procedimentos contabílisticos/fiscais amplamente enraízados, há que tomar consciência que o processo de desmaterialização da factura é transparente comercialmente e uma oportunidade de eficiência idem competitividade das empresas.
Mais informação no local habitual. Tinha pensado em quem para o ajudar nisto?

There's no business like showING business

2007-01-23T00:04:00.000Z

É um cliché, mas as imagens transmitem melhor as ideias; videos podem ser vistos aqui

SaaS

2007-01-22T17:31:00.000Z

Com 4 letrinhas apenas se designa um formato de serviço: Software as a Service (SaaS)
Não sendo propriamente novo o conceito, o certo é que começa a tomar alguma dimensão a utilização paga de partes ou totalidade de software que determinada empresa possa necessitar, através da internet.
Uma vez que é baseado em web browser, a plataforma e sistema operativo onde seja efectuado o acesso, é de algum modo, indiferente.
A aplicabilidade do formato, poderá nesta altura, não servir ainda o mercado na sua globalidade, mormente por questões de especificidades particulares, mas é sem dúvida, um processo a ter muito em conta, analisando os prós e os contras.
Info adicional em Gartner Group e IDC.

O mercado do meio

2007-01-22T16:47:00.000Z

Cada vez mais, as PME's sentem necessidade de obter o mesmo nível de informação que uma grande empresa pode dispor, mais ainda, quando o negócio se estende para lá das fronteiras.
Um ERP de qualidade quer-se maleável e escalável e, por assim dizer, apto a responder a variantes que possam surgir no negócio.
Aristides Meneses, presidente da Uniweb SA, tem disponível um interessante artigo.

For Int'l visitors

2007-01-15T22:55:00.000Z

ArtSOFT®, a high quality Enterprise Resource Planning (ERP) of T.I.-Tecnologia Informática SA, is trusted by several organizations around the nation to provide information, management/financial solutions that increase business acumen with more accurate, timely information. T.I.'s experience with large hundreds of customer deployments and 20 years of product development and strong investment has made the company one of the most versatile ERP providers in the market. As a result of T.I. successes across several industries, they have been able to add functionality to each new version of ArtSOFT® software.

Concluindo

2007-01-14T15:50:00.000Z

Concluíndo o pensamento do post anterior, refere-se ainda que:

• Permite adaptar gradualmente a implementação de processos com a mudança gradual das mentalidades, evitando o stress gerado pela incerteza.
• Deve efectuar-se um cronograma de resultados suficientemente flexível para que um atraso numa etapa não invalide o objectivo da próxima.
• Sem a definição dos resultados a obter, não se sabe o que se deve implementar, nem a prioridade dos mesmos. A implementação fica sem rumo, e os resultados obtidos são sempre inesperados...
• Efectuando a implementação por etapas, começa-se a obter pequenos resultados desde o inicio, motivando quer os quadros envolvidos, quer as chefias / direcção. Quando o resultado obtido diverge do pretendido, foi motivado por um erro numa etapa anterior, ainda suficientemente recente para ser corrigido. Se não existir a preocupação da obtenção de resultados em cada etapa, os erros poderão só ser detectados no fim, quando já é demasiado tarde.
• Todos os pequenos ajustes que sejam necessários, são feitos ao longo de cada etapa, atempadamente, com esforço mínimo. Se o sistema só for avaliado no fim, pode ser tarde demais...
• Os utilizadores automotivam-se com os resultados do esforço despendido. Se motivados, colaboram. Se não, são um travão do processo. E depende da força com que carregam no pedal, podem mesmo fazê-lo parar...
• A direcção começa a ver os resultados da mudança, ou seja, o retorno do investimento feito, ficando mais aberta a outros investimentos que complementem o projecto.

• Quando um processo não consegue ser integralmente implementado no sistema, deve tentar-se até ao limite a remodelação do mesmo, afim de evitar alterações ao sistema standard, e só no caso de não ser mesmo possível e se ter consciência das consequências, é que se deve partir para a construção de um módulo específico, e desde que não interfira com o normal funcionamento e desenvolvimento do sistema.
• Muitas vezes o processo só existe porque já existia manualmente ou no sistema antigo, sem nunca ter sido questionada a sua utilidade.
• Um desenvolvimento à medida não pode comprometer os princípios da engenharia de software. (Integridade e não redundância de dados, modularidade, etc.). Se isso acontecer, ir-se-á acarretar com todas as consequências da sua violação, não visíveis a curto prazo, mas que podem inviabilizar a continuação da solução de futuro.
• Não pode comprometer o desenvolvimento / actualização do sistema em si, senão, na primeira actualização que for feita, o módulo específico pode deixar de funcionar. Pior ainda seria não poder efectuar a actualização, porque no desenvolvimento do módulo específico foi necessário alterar o modelo de dados...
• Não deve ser mais caro no desenvolvimento que o retorno de investimento que produz. Não se deve partir para o desenvolvimento de um módulo que automatize determinado processo, só porque é possível, mas raramente utilizado. Os custos da sua concepção e manutenção não justificam os resultados obtidos.
• Existem custos ocultos envolvidos no desenvolvimento à medida. Um sistema standard já foi testado quer pela empresa produtora, quer por muitos clientes. No específico, só o cliente poderá efectuar os testes da especificação de requisitos, ou seja, a verificação de que o mesmo cumpre com o que se foi pedido, e para tal, é necessário disponibilizar recursos humanos para esses testes.
• Há que ter consciência de que, quando a aplicação é actualizada em funcionalidades, plataformas ou de carácter legal, o custo dessa actualização é dividido por muitas empresas, enquanto que, se esse módulo específico necessitar de manutenção originada por essa actualização, este custo, normalmente elevado, é integralmente suportado por uma empresa.

Créditos: FG

Para algo completamente diferente

2007-01-14T15:35:00.000Z

Quando a empresa se decide pela instalação de um sistema de apoio à gestão, eis o que deve ter em conta, segundo o ponto de vista da nossa experiência:

• Garantir o acompanhamento permanente do projecto pela direcção geral / gerência da empresa. Tal como na implementação de qualquer sistema que exija reestruturação, como por ex. a garantia da qualidade, quando a direcção de topo delegou o assunto, ou demonstra falta de empenho, tem-se já muito caminho andado na direcção do insucesso.
• Esta tem que estar sensibilizada para a disponibilização dos recursos necessários para o que está previsto, bem como para as reestruturações que decidir efectuar ao longo do processo (financeiros / equipamentos / acções de formação, etc.).
• Quando a direcção de topo participa na implementação do sistema, apercebe-se várias vezes que a implementação das ‘boas práticas que sempre se fizeram’ são desnecessárias ou inúteis, ineficazes, ou com o sistema passam a ser redundantes, podendo assim tomar imediatamente a decisão da suspensão / alteração do processo, que a ser feita mais tarde, teria sido uma perca total de tempo e recursos.
• Poderá também chegar à conclusão que o sistema permite obter melhores resultados se o processo funcionar de forma diferente, ou ser automatizado, sendo necessário investir num equipamento apropriado. Ao tomar a decisão de investir nessa via, a implementação e formação são feitas já de acordo com o novo processo evitando o desperdício de recursos e esforço pessoais num processo que se chega à conclusão ser necessário mudar a curto prazo.
• Obter o total apoio e confiança das chefias e utilizadores no sistema e equipa de projecto (implementadores e técnicos de acompanhamento). Sem o apoio destes, o descrédito no sistema será uma constante, e é apenas uma questão de tempo até voltar-se ao antigo, ou a este ter que ser trocado por outro (que se o erro persistir, o ciclo recomeça). Porquê?
• São as chefias que acreditam nos resultados e os utilizadores que os produzem, e são ambos que conhecem objectivamente como o sector funciona.

• Deve gerir-se o medo da mudança, efectuando pequenas secções de esclarecimento, individuais se necessário, mostrando as principais vantagens do novo processo / sistema primeiro para a pessoa, e depois para a organização, nunca descurando o facto de que este só existe para facilitar e/ou automatizar algumas tarefas, exigindo menos esforço, reduzindo o stress, enfim, deixando mais tempo livre para si próprio (nota: são apenas alguns exemplos; risque o não aplicável e acrescente outros que sejam realmente importantes para a pessoa).
• Não exagerar nas expectativas. Nem tudo passa a ser mais rápido, mais fácil... Se determinado processo estava completamente descontrolado e agora é necessário seguir regras, vai de certeza ser mais difícil, parecendo afinal que o sistema até vai criar mais burocracias...
• Não é fácil explicar a um utilizador que dantes podia fazer isto, isto e aquilo, e agora, para garantir a integridade dos dados / processos, etc. este deixou de poder fazer aquilo... Por muito que se argumente para essa pessoa, psicologicamente tudo se irá reduzir à ‘falta de confiança’.
• A gestão de topo deve disponibilizar para a equipa de projecto os utilizadores que tenham os conhecimentos técnicos necessários à implementação de cada processo.
• Esses utilizadores, se empenhados, pelo facto de acompanharem o processo de implementação, passam a ser peças fundamentais no sucesso da exploração do sistema. Estes passam a ter uma visão transversal do problema, por conhecerem a forma de trabalho anterior e as suas desvantagens, aprendido com o processo de mudança, construído a nova realidade, sendo assim o quadro mais qualificado sobre essa matéria (quer para a empresa, quer eventualmente para as concorrentes). Depreende-se que não devem ser escolhidas pessoas que a empresa possa perder, pelo menos a curto prazo.
• Esses utilizadores, para além de terem eles mesmos algumas tarefas a desempenhar, não devem descurar que a tarefa mais importante é a de prestar assistência / dar suporte aos outros utilizadores, para além de servirem de ‘interface’ com a empresa consultora/implementadora quando for necessário apoio adicional.
• Sempre que um determinado processo envolva alguma parametrização, deverão ser estes a efectuá-la ou verificar / auditar se a mesma está conforme . Se isto não for feito atempadamente e esteja mal efectuado, o sistema irá começar a reproduzir esse erro tantas vezes quantas as que esse processo for usado, tornando o sistema rapidamente descontrolado, contribuindo para o seu descrédito.
• Depois de correctamente especificados os resultados a obter (análise de modelo de funcionamento desejado), o processo de implementação deve seguir uma metodologia por etapas de resultados progressivos.

Créditos: FG

Reactivo e não passivo

2007-01-14T15:21:00.000Z

Quando as desvantagens do anterior sistema se tornam demasiado importantes para poderem ser suportáveis, ou aconteceu algo que o atirou para a obsolescência, surge a necessidade ‘urgente’ da mudança. E quando esta surge e foi escolhida uma ‘boa solução’, em muitos casos constatamos o surgimento dos seguintes problemas:
- De gestão do projecto:
• Falta de empenho na gestão de topo. Esta simplesmente delega em alguém a resolução do problema e espera vê-lo solucionado. Mas como este para ser resolvido provavelmente implicará alterar formas de funcionamento, na altura da sua aprovação, a gestão de topo não entende porquê...
• Pior que isso, muitas vezes não se pensa sequer em analisar os processos de trabalho internos, os fluxos de informação, e sobretudo, os resultados a obter do novo sistema.
• Existência de objectivos finais mal definidos, ou de expectativas erradas quanto às potencialidades do sistema.
• O departamento de informática / ou parceiro externo é entendido como um custo extra e não como um potencial redutor de custos de todos os departamentos, bem como potencializador de geração de mais-valias.
• Formação inadequada de alguns elementos do departamento de informática ou da empresa implementadora, subaproveitando a ferramenta ou pior que isso, criando modelos errados para alguns processos ou implementando-os de forma deficiente.
• Objectivos finais demasiado ambiciosos, quer a nível de funcionalidades, quer sobretudo, a nível de tempo.
• Recursos humanos e/ou financeiros não adequados ao projecto.
• Por desconhecimento, falta de tempo, falta de recursos, etc., não efectuar testes de funcionamento de todos os processos e validação de resultados produzidos.
• Acreditar que o projecto termina com o fim da implementação.

-Sociológicos:
• Desde a administração até ao mais humilde colaborador, existe o grande medo da inovação e/ou mudança.
• Para se minimizar esse medo, na implementação da nova solução tenta ‘imitar-se’ o comportamento da anterior, voltando a repetir-se os mesmos erros.
• Quando se tenta fazer a definição processos / fluxos de informação de cada departamento, os directores, chefes ou empregados tem relutância em colaborar na (re)definição dos mesmos, com medo de perder poder, influência ou importância.
• Falta de formação dos colaboradores, não só para a execução das suas novas tarefas no sistema, bem como a nível técnico / profissional, quer pelo desinteresse do funcionário (problema da formação de adultos), quer pela convicção de algumas chefias / directores / empresários de que a formação é desnecessária, e/ou inútil, e/ou muito cara, e/ou não rentável.

Créditos: FG

Reformatando informação

2007-01-14T15:02:00.000Z

Continuando a crónica:

• Mesmo as empresas que se actualizaram e possuem bons equipamentos e novo software, constata-se em muitos casos que:
• Este é escolhido tendo por base o seu baixo custo, ou crença cega na empresa vendedora;
• Foi implementado para resolver problemas circunstanciais que não foram analisados, criando invariavelmente outros problemas colaterais.
• Têm problemas de performance, quer pela linguagem de programação utilizada, quer pelo modelo de dados implementado, ou ainda pela plataforma escolhida (redes desktop em detrimento de redes cliente/servidor, muitos equipamentos ligados no mesmo segmento de rede, etc.). Para todos estes casos, existe sempre as famosas desculpas do implementador: “adquira equipamentos ainda mais potentes...”, e “se é pesado é porque faz muita coisa...”
• Desrespeitam as mínimas regras da engenharia de software, com todos os problemas dai inerentes quer na qualidade do software (Data Warehouse, três camadas, etc.), quer na continuidade ou actualização daquela aplicação, trazendo como consequência:
• Dispersão/redundância/dessincronização de dados, podendo criar várias contas para o mesmo cliente / fornecedor / contas de contabilidade. Se os erros dai derivados forem descobertos, o trabalho de consolidação manual de várias contas para uma única poderá ser impossível (porque a contabilidade já está encerrada), ou muito caro só considerando recursos humanos.

• Cada programa/módulo tem os seus próprios dados, mesmo sendo comuns a vários, replicando-os nos outros a pedido (vulgo ‘integram’), construindo assim “ilhas de informação” podendo chegar a ter informação contraditória, nunca se podendo ter a certeza de qual está mais correcta.
• Possibilidade de introdução de registos duplicados, como, por ex. a introdução da mesma factura de fornecedor mais que uma vez, com os consequentes erros de stock, pagamentos, etc.
• Deficiente modelo de dados, que provoca grandes limitações na consulta do processo documental e construção/obtenção de relatórios, e como consequência, ou são demasiado lentos, inviabilizando muitas vezes a utilização do mesmo para a tomada de decisões.
• Problemas na sincronização de dados com vários utilizadores em simultâneo, resultando na inconsistência ou perda de informação (caso da actualização de linhas de uma factura apenas no fecho desta, que não retira os produtos de stock durante o tempo de execução do próprio documento, o que provoca sempre informações erradas de stock durante esse período).
• Dificuldade em efectuar qualquer correcção por mais simples que seja.

Créditos: FG

Refreshing

2007-01-14T14:38:00.000Z

Nesta crónica abordar-se-á o estado actual da informatização de muitas PME, e cujas desvantagens, quando se tornam perceptíveis e identificáveis, forçam à mudança.
No entanto, porque esta resultou de uma reacção imediata e não de um plano bem delineado dos resultados a atingir, salda-se quase sempre por grandes frustrações, cansaço, desperdício de recursos e algumas vezes mesmo no retrocesso aos métodos antigos.
Em algumas empresas que já tentaram a mudança, que planearam detalhadamente o processo e os resultados a obter, surgem ainda assim alguns problemas colaterais que equacionamos, afim de serem tomados em conta em outros projectos de implementação.

Os sistemas informáticos em uso na maioria das PME:
• Equipamentos e aplicações variados, executando pequenas tarefas isoladas, sendo a integração efectuada por recursos humanos especializados.
• A informática servia para ajudar a resolver alguns problemas, mesmo que esses problemas resultassem de erros de processo.
• Muitas pequenas soluções à medida, sem qualquer interligação entre si, existindo a crença da realidade da empresa ser diferente de qualquer outra.
• Ao nível da gestão, a informática tem servido para solucionar apenas as obrigações fiscais imediatas (facturação), continuando a gestão a ser feita por métodos empíricos, e as obrigações fiscais mais técnicas delegadas ao técnico de contas.
• Possuem plataformas e equipamentos obsoletos;
• Possuem aplicações diversificadas, por vezes desactualizadas, e por vezes de vários fabricantes;
• Algumas possuem “aplicações à medida”, existindo dificuldade de manutenção das mesmas, quer pela evolução das ferramentas e plataformas, quer pelo desaparecimento do produtor ou autor das mesmas, ou quando isso é possível, com custos muito elevados.

Créditos: FG

ERP tem nome

2007-01-13T16:57:00.000Z

Vinte anos no mercado, querem dizer, seguramente, alguma coisa.

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